Cambios

Se aceptará cualquier cambio dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto se encuentre sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Todas las reclamaciones de los artículos que falten o sean incorrectos deben ser realizadas por los clientes dentro de los 2 días hábiles desde la recepción del pedido.

Devoluciones

MUY IMPORTANTE: En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos. Y comuníquelo a auto art online en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y auto art online no asumirá responsabilidad.

Material recepcionado en mal estado por el transportista: Si el paquete presenta golpes o algún desperfecto, se tendrá que indicar en el albarán de recepción los desperfectos o informar al repartidor que anote en la PDA que el paquete presenta el desperfecto que usted le indique. Esto es para que podamos ejercer la garantía establecida con la empresa de transporte. Si esa gestión no la realiza el destinatario no podremos reclamar al transportista y no se podrá realizar la reposición del material o el reembolso. Se nos deberá informar en las siguientes 24/48h una vez hayan recibido el paquete para poder cursar la reclamación. En ese caso el material será reposicionado sin ningún coste así como los gastos de envío generados.

No se aceptará la devolución de los artículos que no estén en perfecto estado, sin rasguños ni daños mecánicos o estéticos y en su embalaje original.

Para devoluciones por defecto del producto, se aceptarán sólo las producidas por defecto de fabricación, excluyendo aquellas debidas al uso inapropiado del producto.

La garantía de devolución de 14 días naturales se aplica al precio de compra y excluye los gastos de envío, impuestos y gastos de tramitación cuando no es una devolución por garantía.

Queda fuera de garantía de devolución:

  • Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso.
  • Si resultan dañados por manipulación incorrecta por parte del cliente.
  • Si se produce un desperfecto ocasionada por un componente no suministrado por Wega Elite Products SL.
  • Si es un producto personalizado, de cualquier tipo, por ejemplo, los productos con una talla no estándar, es decir, diferente a la talla "S".
  • En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen.
  • Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud si ha sido desprecintado por ti tras su entrega (por ejemplo productos cosméticos, aerógrafos que pueden ser usados en maquillaje o repostería, etc.).
  • La prestación de servicios y productos personalizados.

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (p.e. se equivoca al realizar el pedido o ya no lo quiere) éste correrá con los gastos de envío.

En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a Wega Elite Products SL, el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.

Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado, y con todo el contenido original. Wega Elite Products S.L., no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.

Para realizar una devolución debe:

Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono +34 96 276 20 30 y solicitar un número de autorización de devolución (NAD).

Marque este número NAD en el paquete a devolver, requisito imprescindible para que se realice el abono del importe. En caso de que el paquete devuelto no contenga el NAD, o el plazo del NAD se encuentre vencido, se procederá a devolver el paquete al remitente a portes debidos.

Los reembolsos son emitidos después de la comprobación del producto.

NO DEVUELVA EL PRODUCTO SIN UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN.

Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original junto con todos los accesorios, piezas y manuales de instrucciones / dvd (s) que se han enviado con su pedido original.

Wega Elite Products S.L. no asume ninguna responsabilidad por daños ocurridos por la compañía de transporte y la entrega de la mercancía.

Se aplicará una tasa de reposición estándar del 15% en todas las devoluciones. La tasa de reposición se calcula sobre el precio total del producto adquirido.

Los costos del transporte, manipulación y procesamiento no son reembolsables.

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Garantía

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

Responsabilidad, litigios y legislación aplicable

www.todostencil.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a www.todostencil.com para obtener una solución amistosa.

Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.

Modificación de las condiciones generales de venta

www.todostencil.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.todostencil.com .

Los miembros de la "Comunidad Privada de www.todostencil.com " que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios www.todostencil.com . En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.

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